CAS Lyngby

Nedenfor er angivet en oversigt over, hvilke CAS kontaktenheder du som Bruger kan benytte dig af i tilfælde af spørgsmål eller henvendelser til CAS:

CAS Drift kan kontaktes i forbindelse med spørgsmål, der har driftsmæssig karakter. Angår henvendelsen fejlmeldinger eller bestillinger, kan disse indberettes via henholdsvis fejlmeldings- eller bestillingssystemet under fanebladene Fejlmelding og Bestilling. Spørgsmål, der ikke kan håndteres gennem fejlmeldings- eller bestillingssystemet, kan elektronisk rettes til CAS Drift ved at klikke her.

CAS Administration håndterer bl.a. henvendelser vedrørende ændringer i eller spørgsmål til Service Leverance Aftalen (og for eksterne Brugere desuden spørgsmål eller ændringer til leje-, fremleje- eller driftskontrakter). Herudover kan CAS Administration kontaktes ved spørgsmål angående fakturering, betaling samt ændrede facilitetsbehov. For interne Brugere er CAS Administration herudover behjælpelig med henvendelser omkring den årlige UMV-proces. CAS Administration kan kontaktes ved at klikke her.

CAS Plan & Projekt kan kontaktes vedrørende opgaver og spørgsmål, der primært relaterer sig til; planlægning af bygge- og anlægsprojekter, projektledelse af bygge- og anlægsprojekter, bygnings- og installationstegninger, rådgivning i forbindelse med ny-, om- og tilbygninger samt indretningsprojekter. Opgaver af ovenstående karakter kan ikke bestilles via bestillingssystemet. Der skal derimod rettes direkte henvendelse til CAS Plan & Projekt ved at klikke her.

CAS-RISØ

Formål
Formålet med CAS-RISØ Drift er, at modtage alle indkommende henvendelser, for derved, at kunne registrere disse i et opgavestyringssystem med henblik på en optimal arbejdsgang, planlægning samt modtagelse af opgaverne. Når registrering af opgaven er foretaget overdrages den til den ansvarlig for det pågældende arbejdsområde som, hvis der er behov for det, vil kontakte jer.

Bemanding
CAS-RISØ Drift er bemandet inden for normale åbningstider dvs. fra kl 8.00 til kl 16.00 man-tors og 8.00 til 15.00 om fredagen. Inden for dette tidsrum vil det være muligt, at komme i kontakt med CAS-RISØ Drift telefonisk på tlf. 4677 5207. Derudover er det døgnet rundt muligt, at udfylde en fejlmelding eller bestilling, som vil blive sendt direkte til CAS-RISØ Drift.

Behandling af henvendelser
Når CAS-RISØ Drift modtager jeres henvendelse, bliver fejlmeldingen/bestillingen registreret i vores elektroniske opgavestyringssystem. Henvendelserne bliver automatisk behandlet og overdraget til den/de ansvarlige for det pågældende arbejdsområde. Vi tilstræber os på, at udfører opgaverne hurtigst muligt, og så snart den er færdig eller rettet vil opgaven blive afsluttet i opgavestyringssystemet og du vil modtage en færdigmelding fra os.